Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Clínica Cialo (en adelante "la Clínica"), ubicada en Bulnes 220, Of. 509, Los Ángeles, Chile. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestra política de privacidad.

La Clínica se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

2. Servicios Ofrecidos

Clínica Cialo ofrece servicios de medicina estética y productos relacionados con el cuidado de la piel. Todos los tratamientos son realizados por profesionales calificados y certificados.

Los resultados de los tratamientos pueden variar, ya que cada paciente puede responder de manera individual. No se garantizan resultados específicos. Antes de cualquier procedimiento, se realizará una evaluación médica para determinar la idoneidad del tratamiento.

3. Compras en Línea

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted declara que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de un tutor legal.
• La información proporcionada es veraz y completa.
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. La Clínica se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4. Tratamientos - Términos Específicos

• Validez: Los tratamientos adquiridos deben ser agendados y realizados dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra.
• Coordinación de citas: Es responsabilidad del cliente contactar a la clínica para agendar su cita dentro del plazo establecido.
• Confirmación de citas: Toda cita debe ser confirmada por el paciente. La clínica lo contactará al menos el día previo a la atención —por WhatsApp y/o llamado telefónico— para confirmar su asistencia. Si el paciente no confirma dentro del plazo indicado, la clínica se reserva el derecho de cancelar la cita y liberar el cupo para otro paciente.
• Cancelación: Las citas pueden cancelarse o reagendarse con al menos 24 horas de anticipación sin costo adicional.
• Política de reembolso: En caso de que el cliente decida no realizarse el tratamiento, solo se reembolsará el 50% del valor pagado. Este descuento cubre costos administrativos y reserva de agenda. No se realizan devoluciones de dinero una vez que el tratamiento ha sido ejecutado.
• Controles: Los controles posteriores al tratamiento son obligatorios. Es responsabilidad del paciente cancelar el control y reagendarlo lo antes posible presentando justificativo.
• No presentación: Si el cliente no asiste a su cita sin previo aviso, se considerará el tratamiento como utilizado, sin derecho a reembolso.
• Intransferibilidad: Los tratamientos son personales e intransferibles.

5. Productos - Términos Específicos

• Retiro en tienda: Los productos deben ser retirados en Clínica Cialo dentro de los 30 días siguientes a la compra, presentando el código de retiro enviado por correo electrónico.
• Verificación: Al momento del retiro, se verificará la identidad del comprador mediante cédula de identidad.
• Productos no retirados: Pasados los 30 días sin retiro, el cliente deberá contactar a la clínica para coordinar una nueva fecha.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Clínica Cialo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

Clínica Cialo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso del sitio web o de los servicios contratados. La información proporcionada en el sitio web tiene carácter informativo y no constituye consejo médico.

8. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Los Ángeles, Región del Biobío.